1. 关于本条款
本《使用条款及服务条款》（以下简称“本条款”）规范您对 StarPago 网站的使用，并与您的商户协议共同规范您对 StarPago 服务的使用。StarPago 是 AIDeeGroup 旗下的收单品牌。相关服务由注册地址位于 Calle Lago Alberto 320, Int. 06B 601, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México 的 Star Pay Tecnología, S.A. de C.V. 或您的商户协议中载明的关联方提供（以下简称“StarPago”或“我们”）。
“您”指使用或申请使用我们服务的企业，以及使用我们网站的任何人。如您代表企业接受本条款，即确认您已获授权代表该企业并使其受本条款约束。
与商户协议的关系。我们的服务仅依据已签署的商户协议提供，商户协议可包括价格附表、市场及产品附表、数据保护条款及其他文件。本条款构成该协议的组成部分。如有冲突，以商户协议为准，其次为本条款，再次为我们公布的其他政策。如您仅浏览我们的网站而未签署商户协议，仅第 1、2、16、17、18、19、20、21、22 及 23 条对您适用。
2. 定义
- 代收：通过我们提供的本地支付方式、银行卡、银行转账及电子钱包，接收您的客户付款。
- 代付：根据您的指令，将资金付至您指定收款人的本地银行账户或钱包。
- 结算：在扣除本条款允许的款项后，按报价汇率以 USD 或 USDT 向您支付代收净额。
- 终端用户：通过我们的服务向您付款或接收您付款的个人或企业。
- 余额：在任一时点由我们持有或记录为应付您的金额，包括扣除前或扣除后的金额。
- 风险准备金：如第 7 条所述，我们从您的余额中预留、用于覆盖未来责任的金额。
- 争议：终端用户、支付合作伙伴、银行或主管机关就某笔交易提出的拒付、投诉、退款主张、冲正、问询或类似主张。
- 已批准产品：经我们审核并批准使用我们服务的网站、应用、产品及商业模式。
- 凭证：API 密钥、密钥信息、证书、商户后台登录信息及任何其他访问服务的方式。
3. 准入资格与商户入驻
我们的服务仅面向企业。成为商户须满足以下条件：为依法注册的企业、在我们服务的市场经营，并通过我们的入驻审核。在入驻审核（通常称为 KYB，即“了解您的企业”）中，我们将核验您的公司及其董事、授权签字人和最终受益所有人；审核您的网站、应用及商业模式；并对相关人员进行制裁及反洗钱名单筛查。在业务关系存续期间，我们可随时要求您提供进一步资料。
我们根据自身风险政策及合作伙伴要求，自行决定是否接纳某一企业，以及向其开放哪些市场、支付方式及限额。
每个产品均须经批准。您拟使用我们服务的每个网站、应用或产品，均须在上线前经过审核并获得批准。您不得为未经我们批准的任何产品处理交易；对已批准产品或商业模式作出重大变更前，您必须事先告知我们。
4. 我们的服务
在符合您的商户协议的前提下，我们可提供：
- 代收：通过本地支付方式、银行卡、银行转账及电子钱包收款。
- 代付：付款至本地银行账户及钱包。
- 结算与兑换：按报价汇率将代收资金兑换为 USD 或 USDT 并完成结算。
我们目前覆盖的市场包括拉美的巴西、墨西哥、哥伦比亚、智利、秘鲁和阿根廷，以及亚洲的菲律宾、印度尼西亚、巴基斯坦、孟加拉国和印度。您可使用的具体市场、支付方式、币种、限额及结算选项，以入驻时书面确认的内容为准，可能与网站展示的内容不同。可用范围可能因合作伙伴、清算体系或监管要求而变化。
企业账户及独立换汇不属于 StarPago 服务。如提供此类服务，由我们的姊妹品牌 DeePayment 依其自身条款提供。
部分服务通过各市场的银行、支付机构及其他持牌合作伙伴提供。如合作伙伴的规则适用于某笔交易，您同意遵守我们通知您的相关规则。
5. 费用与报价
您同意按商户协议或经我们接受的书面报价支付费用。我们网站上展示的任何价格（包括“起”价）均仅供参考，不构成要约。您的实际价格取决于您的市场、支付方式、交易量、商业模式及风险审核结果。
除另有约定外，我们在结算前从您的余额中扣除费用。费用不含税，适用时税款由您缴纳。我们可提前 [费用变更通知期] 书面通知变更费用；如变更系因合作伙伴、清算体系或法律变化所致，我们将在合理可行范围内尽早通知。
6. 结算与货币兑换
汇率。货币兑换按我们就相关结算报出或确认的汇率进行，除另有约定外，该汇率已包含我们的加价。我们网站上展示的参考汇率仅供参考，并非我们实际结算所用汇率。
时效。我们的目标结算时效载于您的商户协议。在许多市场，我们力争在同一工作日完成结算。结算时效为目标而非保证，可能受银行营业时间、公共假日、合作伙伴处理、合规审核、网络拥堵或我们无法控制的事件影响。
结算信息。您必须向我们提供准确的结算银行或钱包信息。变更结算信息须经您方一名以上授权人员核验确认，在变更核验完成前，我们可暂缓结算。
USDT 结算。如您选择以 USDT 结算，即表示您接受额外风险，包括：
- USDT 的价值可能偏离 USD，且由 USDT 发行方而非 StarPago 对其储备及赎回负责；
- 区块链转账通常不可撤销，转至错误地址的资金通常无法追回；
- 网络手续费、拥堵或中断可能导致转账延迟或成本增加；
- 我们会对收款地址进行筛查，对未通过筛查的地址可拒绝或延迟结算；
- 数字资产的法律及税务处理因国家而异且可能变化，您须自行负责合规。
我们仅向由您控制且经我们核验的钱包进行 USDT 结算。
7. 风险准备金、暂扣与扣款
风险准备金。在部分市场，或根据您的风险状况，我们可要求您缴存运营风险准备金，按您的余额或交易量的一定比例计算，具体以您的商户协议约定或我们通知您的为准。如您的风险状况、争议率或业务发生变化，我们可调整风险准备金，并将告知您。
争议暂扣。发生争议时，我们可暂扣与争议金额相等的款项，直至争议解决。如争议被撤回或裁定结果对您有利，我们将释放暂扣款项。
其他暂扣。如我们合理怀疑存在欺诈、违反本条款、未经批准的产品或违法活动，或合作伙伴、清算体系或主管机关提出要求，或我们需要完成合规审核，我们可暂停结算或暂扣资金。
扣款与抵销。我们可从您的余额或风险准备金中扣除任何费用、退款、争议款项、合作伙伴或清算体系因您的活动而施加的罚款或处罚，以及您欠付我们的任何其他款项。如余额不足，您须按要求补足差额。
8. 拒付、退款与争议
您须对与您交易相关的全部争议负责。我们通知您争议后，您须在我们指定的期限内提供我们要求的资料和证据。答复时限由各市场及支付方式规定，通常较短，一般为 8 至 72 小时。如您未按时答复，争议可能被裁定对您不利。
您须按照您公布的退款政策及适用的消费者保护法律处理退款。退款在可行时通过原支付方式处理。您不得以掩饰其他交易或将资金转移给第三方的方式处理退款。
如您的争议率或欺诈率超出我们或合作伙伴设定的阈值，我们可要求您采取纠正措施、调增风险准备金、设置限额或暂停相关产品。
9. 禁止类及受限类业务
您不得将我们的服务用于我们《可接受使用与受限业务政策》中列为禁止类的任何业务或活动。受限类业务仅在其于经营所在的每个市场持有全部所需牌照并取得我们单独书面批准后，方可使用我们的服务。该政策构成本条款的组成部分。
10. 您的义务
- 信息真实准确。在入驻期间及整个业务关系存续期间提供真实、完整、最新的信息，并在股权、管理层、牌照、商业模式或产品发生变化时及时告知我们。
- 合规经营。遵守适用于您业务的全部法律，包括消费者保护、反洗钱、制裁、税务、牌照及广告规定，以及我们通知您的合作伙伴或清算体系规则。
- 仅用于您自己的已批准产品。仅为您通过已批准产品提供的商品或服务处理真实交易。您不得允许他人使用您的账户或通过您的账户路由其交易，也不得使用他人的账户或通道处理您的交易。
- 告知终端用户。向终端用户清晰展示您的企业名称、联系方式、价格、条款及退款政策，并告知其付款由支付服务提供商处理。
- 数据保护。对于您发送给我们的任何终端用户个人数据，须具备合法依据并提供所需的隐私告知，同时遵守商户协议中的数据保护条款。我们自身处理个人数据的方式，请见我们的《隐私声明》。
- 代付信息准确。为代付提供正确的收款人信息。我们可核查收款人姓名与账户持有人是否一致、设置限额，并可在发送大额代付前要求您进一步确认。
11. API、商户后台及凭证安全
在您的商户协议有效期内，我们授予您有限的、非独占的、不可转让且可撤销的权利，仅为使用服务之目的使用我们的 API、商户后台及文档。您必须：
- 对凭证保密并安全存储，在我们要求时进行轮换，并仅向确有需要的人员开放访问权限；
- 使用我们提供的安全功能，例如多因素认证；
- 如怀疑任何凭证已泄露或存在任何未经授权的活动，立即通过 [security@...] 通知我们；
- 除法律允许外，不得尝试探测、扫描或测试我们系统的漏洞，干扰系统运行，或对系统进行反向工程。
您须对使用您的凭证发出的全部指令负责，但因我们违反本条款导致凭证被未经授权使用的除外。为保护您、终端用户或我们的服务，我们可暂停凭证。
12. 知识产权
我们及我们的许可方拥有服务、网站、我们的软件、文档以及 StarPago 名称和标识的全部权利。除本条款明确授予的有限权利外，不向您转让任何权利。经您事先同意，我们可将您列为我们的客户。我们可使用您的反馈意见，且不因此对您承担任何义务。
13. 保密
各方应对另一方的非公开业务、技术及商业信息保密，仅为商户协议之目的使用，并至少以合理的谨慎程度加以保护。以下信息不受此限：非因接收方过错而已公开的信息；接收方已持有或独立开发的信息；或依法律、法规或主管机关要求必须披露的信息，在此情形下，接收方应在合法的前提下通知另一方。我们的价格及本服务细节属于我们的保密信息。
14. 暂停与终止
无因终止。任何一方均可提前 [终止通知期] 书面通知终止商户协议，您的商户协议另有约定的除外。
立即暂停或终止。如出现以下任一情形，我们可暂停全部或部分服务，或立即终止协议：您违反本条款或《可接受使用政策》；您为未经批准的产品处理交易；我们合理怀疑存在欺诈、洗钱或其他违法活动；您的争议率或欺诈率过高；合作伙伴、清算体系或主管机关提出要求；或您丧失偿付能力。在法律允许时，我们将告知您相关原因。
最终结算。协议终止后，待全部未完结交易、争议、退款及其他责任处理完毕，我们将在扣除您欠付我们的款项后结算您的剩余余额。在相关支付方式规则允许提出新争议的期间内，我们可保留风险准备金，该期间目前最长为 [终止后风险准备金保留期]。如资金涉及主管机关的命令或要求，我们将按该主管机关的指示处理。
依其性质应在终止后继续有效的条款，包括费用、风险准备金、争议、保密、责任及赔偿相关条款，在协议终止后继续有效。
15. 免责声明
我们将以合理的技能和谨慎提供服务。除您的商户协议明确约定外，服务按“现状”及“现有”基础提供。在法律允许的范围内，我们不保证服务不中断或无差错，不保证任何特定支付方式持续可用，也不保证任何交易将获合作伙伴或清算体系批准。对于终端用户的作为或不作为，或因超出我们合理控制范围的银行、清算体系或网络导致的延迟或故障，我们不承担责任。
16. 责任限制
在法律允许的范围内：
- 任何一方均不对任何间接、附带、特殊或后果性损失，或利润、收入、商誉或数据的损失承担责任，无论其成因如何；
- 我们因服务引起或与服务相关的全部责任总额，以您在引起索赔的事件发生前 [责任上限计算期] 内就服务向我们支付的费用为限；
- 对于您在无商户协议情况下使用网站所造成的任何损失，我们不承担责任。
本条款的任何内容均不限制依法不得限制的责任，包括欺诈或故意不当行为的责任，也不限制您支付到期款项的义务。
17. 赔偿
对于因以下事项引起的全部损失、责任、罚款、处罚及合理费用（包括律师费），您应向 StarPago、其关联方及其人员作出赔偿，并使其免受损害：您违反本条款或法律；与您交易相关的争议及退款；您的产品、服务或您与终端用户的往来；您对个人数据的处理；以及合作伙伴、清算体系或主管机关因您的活动而施加的任何罚款或费用。
18. 不可抗力
任何一方均不对因超出其合理控制范围的事件（如自然灾害、战争、政府行为、法律变更，或银行、支付清算体系、区块链网络或电信故障）导致的延迟履行或不能履行承担责任。但这不免除您的付款义务。
19. 适用法律与争议解决
本条款适用 [适用法律]。因本条款引起或与本条款相关的任何争议，应依据 [争议解决机构及规则] 解决，仲裁地或管辖地为 [仲裁地或管辖地]，程序语言为 [程序语言]。在启动程序前，双方应本着善意通过协商解决争议，协商期不少于 [协商期]。任何一方向有管辖权的法院申请紧急临时救济不受影响。提供服务所在市场的当地强制性法律亦可能适用。
20. 通知
我们可通过您提供的联系邮箱、商户后台向您发出通知；对于适用于所有用户的通知，也可通过在网站上发布的方式发出。您须将法律通知发送至 [legal@...] 并寄至 Calle Lago Alberto 320, Int. 06B 601, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México。电子邮件通知视为在发送后的下一个工作日送达。
21. 本条款的变更
我们可能不时更新本条款。对于商户，如有重大变更，我们将至少提前 [变更通知期] 通过电子邮件或商户后台通知，但法律、合作伙伴或清算体系要求更短期限，或为应对安全或欺诈风险需要变更的除外。如您不同意变更，可在变更生效前终止您的商户协议。在生效日期后继续使用服务，即视为您接受该变更。
22. 网站内容及示意数据
我们网站上的信息，包括市场覆盖、支付方式、参考价格、结算时效及汇率，仅供一般参考，可能未经通知而变更。网站上的示例、演示、示例后台及数据均使用示意数据，不代表真实的交易、客户或业绩。参考汇率来自第三方来源，可能存在延迟或不准确。我们网站上的任何内容均不构成要约、财务建议或保证。
我们的网站可能包含指向第三方网站的链接。我们不对其内容或做法负责。
23. 一般条款与联系方式
未经我们书面同意，您不得转让本条款项下的权利。我们可将其转让给 AIDeeGroup 关联方，或在重组、合并或出售中转让给承继方。如任何条款被认定无效，其余条款继续有效。本条款与您的商户协议构成双方就本条款事项的完整协议。如本条款存在译本，除法律另有规定外，以英文版本为准。
本条款相关问题：[legal@...]。商户支持：[support@...]。Star Pay Tecnología, S.A. de C.V.，Calle Lago Alberto 320, Int. 06B 601, Col. Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11520, Ciudad de México, México。